Humane Wildlife Removal MTLPolitique de confidentialité
Version française:
Date d'entrée en vigueur : 8 juin 2026
Dernière mise à jour : 8 juin 2026
Chez Humane Wildlife Removal MTL, on respecte ta vie privée pis on est engagé à protéger tes renseignements personnels. Cette Politique de Confidentialité explique comment on ramasse, utilise, divulgue pis protège tes infos quand tu fais affaire avec nos services, notre site web (mtlwildliferemoval.ca), par téléphone, courriel ou en personne.
On suit la *Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques* (LPRPDE / PIPEDA) pis les lois du Québec, dont la Loi 25. En utilisant nos services ou notre site, tu acceptes les pratiques décrites ici.
1. Les renseignements qu’on ramasse
On collecte seulement ce qui est nécessaire pour te fournir nos services de retrait humain d’animaux sauvages, d’exclusion et de prévention dans la région de Montréal.
- Infos de contact et d’identification: Nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse postale, pis détails sur ta propriété (ex. : adresse où y a le problème d’animaux).
- Infos liées aux services: Détails sur ton problème de faune (genre d’animal, endroit dans la maison ou le grenier), photos ou vidéos que tu nous envoies, notes de rendez-vous, pis infos de paiement (traitées de façon sécuritaire via des fournisseurs comme Square ou Paystone).
- Infos techniques du site web: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données d’utilisation ramassées automatiquement avec des cookies ou technologies semblables (pour analyser pis améliorer notre site). On ramasse pas de données sensibles sur la santé ou biométriques sauf si tu les donnes volontairement.
- Autres: Toute info que tu nous donnes de ton plein gré pendant tes demandes de soumission, feedbacks, etc.
On ramasse juste ce qui est raisonnablement nécessaire.
2. Comment on ramasse tes renseignements
- Directement de toi : Par téléphone, courriel, formulaires de contact/soumission sur le site, visites en personne ou pendant les interventions.
- Automatiquement : Via notre site web (logs, cookies pour le fonctionnement de base et analyses).
- De tiers : Rarement, comme des registres publics ou références, avec ton consentement quand c’est requis.
3. Comment on utilise tes renseignements
On utilise tes infos pour :
- Fournir et gérer nos services de retrait d’animaux (planifier, faire le travail, suivis, exclusions).
- Communiquer avec toi (soumissions, rendez-vous, factures, mises à jour).
- Traiter les paiements et garder nos records d’entreprise.
- Améliorer notre site, nos services et notre marketing (SEO, pubs) — avec la possibilité de te désabonner du marketing.
- Respecter les obligations légales (répondre aux autorités, tenue de livres).
- Opérations internes (comptabilité, contrôle de qualité).
On vend pas tes renseignements personnels.
4. Cookies et traçage
Notre site web peut utiliser des cookies essentiels pour le fonctionnement (gestion de session) et des cookies d’analyse (comme Google Analytics) pour comprendre le comportement des visiteurs. Tu peux gérer les cookies dans les paramètres de ton navigateur. On utilise pas de traçage pour de la pub ciblée sans ton consentement.
5. Partage de tes renseignements
On peut partager tes infos avec :
- Des fournisseurs de services de confiance (ex. : processeurs de paiement comme Square/Paystone, sous-traitants pour des jobs spécifiques, ou fournisseurs d’hébergement/IT) qui sont tenus par confidentialité.
- Les autorités légales si la loi l’exige (ordres de cour, etc.).
- Des conseillers professionnels (comptables, avocats) au besoin.
On partage pas avec des tiers non liés pour du marketing. Les transferts hors Canada (si y en a) sont protégés par des mesures appropriées.
6. Sécurité des données
On met en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger tes infos contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé. Par contre, aucune transmission ou stockage électronique est 100 % sécuritaire. On garde tes infos seulement le temps nécessaire pour les fins décrites ou selon les exigences légales (ex. : records fiscaux).
7. Tes droits et choix
Tu as le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels qu’on a sur toi.
- Corriger des infos inexactes ou incomplètes.
- Retirer ton consentement (sous réserve des restrictions légales ou contractuelles — ça pourrait affecter notre capacité à te servir).
- Demander la suppression (quand applicable).
- Te désabonner des communications marketing (réponds « désabonne-moi » ou contacte-nous).
Pour exercer tes droits, contacte-nous avec les infos ci-dessous. On va répondre rapidement et vérifier ton identité au besoin.
8. Vie privée des enfants
Nos services et notre site sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. On collecte pas sciemment des données d’enfants.
9. Changements à cette politique
On peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Continuer à utiliser nos services après des changements veut dire que tu acceptes.
10. Contacte-nous
Pour des questions, plaintes ou pour exercer tes droits :
Humane Wildlife Removal MTL
Courriel : mtlwildliferemoval@gmail.com
Téléphone : (514) 712-4982
Site web : mtlwildliferemoval.ca
Responsable de la protection des renseignements personnels: Kim Davis (ou personne désignée)
Tu peux aussi contacter le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada si nécessaire.
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